聯合舉辦職場管理諮詢、MBA課程公益教育等專案
2021--2030合作書

•     中國經濟管理大學連袂美華管理人才學校自1995年起扛起國內MBA公益教育大旗，27年櫛風沐雨，砥礪前行；27年立德樹人，英才輩出。

•      中國經濟管理大學27年堅持國際化辦學方向，為社會培養優秀經管人才。引進世界頂級MBA、EMBA外教資源、香港優秀企業管理案例、國內實戰MBA教育導師精品課程，27年堅持課程不斷推陳出新、國際接軌、實戰為主。

•     中國經濟管理大學27年堅持公益教育原則、為優秀畢業生免費頒發崗位證書，MBA研修證書。終身教育機制、導師1對1持續跟蹤輔導學員到胸有成竹的走向領導崗位、走向卓越管理者之路、一路輔導、一生輔助。

•    中國經濟管理大學感恩各位同仁傾心付出，瀝血瀝膽，拼搏勤勉，讓我們一起攜手持續譜寫公益教育事業的偉大樂章。

•     自2021年10月30日起，中國經濟管理大學與哈爾濱美華企業管理有限公司、美華管理人才學校進一步加強合作，繼續深入推行實戰型管理人才培養計畫，附送《全國職業經理MBA實戰系列公益課程》。由哈爾濱美華企業管理有限公司負責組建管理諮詢專家隊伍，負責對每一位自願加入《時間戳記聯合認證，智慧財產權、版權專利專案：全國職業經理MBA實戰管理人才培養計畫》的成人進行持續兩年的企業管理諮詢輔導、職業發展諮詢與輔導、職業生涯規劃諮詢與輔導、工商管理專業各個細分知識分享與輔導，職場心理諮詢與輔導、職場健康管理諮詢與輔導等系列成長培養與諮詢輔導（哈爾濱美華企業管理有限公司獨家版權專利：職場企業管理人員八步共情諮詢法已獲取時間戳記智慧財產權、版權登記）。中國經濟管理大學負責對參加培養計畫人員提供更高層次、每年持續更新的各崗位、各層級的免費職業經理工商管理MBA公益課程，合格學員免費頒發各層級教育證書。中國經濟管理大學是成立較早的專門研究管理課程體系的機構，主要業務涉及：學歷教育、人才培訓等MBA系列縱橫課程體系，課程自帶智慧財產權，提供課程禁止倒賣、轉發、私自分享，僅限於自學。

  
   

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•    本合作是1995年起開展全國職業經理培養計畫合作的延續，自2021年11月30日起至2030年11月30日（合作到期可以自行續約）合作單位各司其責，讓我們一起攜手持續譜寫公益教育事業的偉大樂章。

• 合作單位（蓋章）（防偽說明：合作書加蓋中國經濟管理大學金色火輪章）

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                                                          2021年10月30日

  合作协议已经教育备案：

   

  

   

  

   

  

  
   

  中國經濟管理大學《職業經理人資質標準體系》（第二版）發佈
  中國經濟管理大學
  全國企業職業經理人資格認證標準化

  
  目錄：
  中國經濟管理大學 職業經理執業認證規範
  中國經濟管理大學 職業經理統一標識
  中國經濟管理大學 職業經理基本要求
  中國經濟管理大學 職業經理知識體系
  中國經濟管理大學 職業經理工商管理專業人才培養方案
  中國經濟管理大學 職業經理培養計畫
  中國經濟管理大學 職業經理素質規範
  中國經濟管理大學 職業經理培訓教材

   

  
  中國經濟管理大學

   職業經理執業認證規範

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  1.1 職業名稱：職業經理人。
  1.2 職業定義：在經濟組織中從事合法經營和管理的人員。
  1.3 職業等級：本職業共設3個等級，分別為：初級三級職業經理人、中級二級職業經理人、高級一級職業經理人
  1.4 職業環境：一般正常客觀環境，室內，常溫，無毒害等正常條件。
  1.5 職業能力特徵：具備一定的學習創新、綜合分析、判斷、決策和表達能力、組織協調及執行的能力。
  1.6 基本文化程度：大專畢業。
  1.7 培訓要求
  1.7.1 培訓期限：全不少於320標準學時。
  1.7.2 培訓教師：
  (1)具有豐富現代管理知識和能力、在企業相關崗位工作五年以上、績效顯著並得到社會普遍認可、語言表達能力強的企業管理者和企業家；
  (2)具有豐富現代管理知識和現代企業管理實踐的副教授職稱以上的專家學者；
  (3)國內知名的職業培訓師；
  (4)在大型企業承擔高中級管理職能，有豐富的實踐經驗，具有高級以上職稱者。
  1.7.3 培訓場地設備：容納20名以上學員的標準教室；提供場景類比所需的相關設備、器材和場地。
  1.8鑒定要求
  1.8.1 適用對象：從事或準備從事本職業的人員。
  1.8.2 申報條件：專科以上學歷、三年以上工作經歷優先錄取。（細則看教學點詳細說明）
   
   
   
  中國經濟管理大學

  職業經理統一標識

  
   
   
   
  中國經濟管理大學 職業經理基本要求
  2.1職業道德
  2.1.1職業道德基本知識
  2.1.2職業守則
  （1）遵紀守法，忠誠守信
  （2）道德自律，恪盡職守
  （3）團結協作，競業避止
  2.2基礎知識
  2.2.1現代企業管理基本知識
  （1）管理思想史的相關知識
  （2）現代企業經營管理的基本原理
  （3）現代企業管理技術方法的基本知識
  2.2.2科學思維方法的相關知識
  2.2.3相關法律知識
  （1）勞動法的相關知識
  （2）合同法的相關知識
  （3）公司法的相關知識
  （4）法學原理相關知識
   
   
  中國經濟管理大學 職業經理知識體系

   

  
   
  3.1中國經濟管理大學 職業經理知識要求
  3.1.1宏觀經濟管理：
  瞭解經濟全球化與區域經濟一體化；
  認識國際產業轉移與中國產業結構優化升級；
  掌握中國經濟可持續發展與經濟發展方式的轉變；

  3.1.2企業國際化經營：
  瞭解企業國際化經營的背景與基本戰略；
  熟悉國際化經營的管理與控制；
  掌握企業跨國融資、並購及其風險；
  運用企業國際化經營的規則與慣例；
  3.1.3企業戰略管理：
  瞭解企業核心競爭力的培育和動態競爭戰略；
  掌握企業持續成長戰略和超競爭環境下的戰略；
  運用企業戰略執行和落地的工具方法；
  3.1.4企業組織管理：
  瞭解能力導向的組織管理創新；
  掌握組織變革及學習型組織的創建；
  熟悉企業流程再造和企業集團管理；
  3.1.5企業制度與公司治理：
  解企業制度創新與企業管理創新；
  掌握企業制度的劃分標準及發展趨勢；
  運用企業制度創新操作實務及公司治理規範；
  3.1.6企業技術創新：
  瞭解企業技術創新及其創新戰略；
  掌握技術轉移和新產品開發；
  運用企業專利戰略並熟悉企業技術創新組織；
  3.1.7企業人力資源管理：
  瞭解戰略人力資源管理；
  熟悉以能力建設為中心的人力資源開發；
  掌握基於勝任力的人員招聘、調配及績效薪酬管理；
  3.1.8企業財務管理：
  熟悉資本運營及投融資；
  掌握全面預算管理和戰略成本管理；
  運用價值基礎管理；
  3.1.9企業行銷管理：
  瞭解企業行銷管理新理念和新領域；
  掌握品牌管理和分銷管道管理；
  熟悉全球行銷管理；
  3.1.10企業運營管理：
  瞭解企業運營戰略；
  熟悉物流與供應鏈管理以及精益生產方式；
  運用運營技術，掌握運營能力規劃；
  3.1.11機遇管理：
  瞭解機遇的定義和作用以及發現和辨識；
  熟悉機遇分析、把握、利用和營造；
  3.1.12企業風險管理：
  瞭解企業風險與風險管理；
  掌握企業風險管理架構、內控系統、風險管理流程；
  3.1.13專案管理：
  瞭解專案管理、專案網路計畫、專案管理組織；
  熟悉專案管理風險、專案網路計畫應用、進度與評估；
  3.1.14企業資訊化：
  瞭解企業資訊化的必要性、知識發現和資料採擷；
  掌握企業資訊化建設和資訊化安全管理；
  3.1.15企業文化建設：
  熟悉企業文化的診斷和企業價值觀的培育；
  掌握企業跨文化管理；
  3.1.16企業經營相關法律：
  瞭解法律基礎知識；
  熟悉公司法律制度，特別是《公司法》；
  掌握證券法、物權法、合同法、反壟斷法和反不正當競爭法及相關法律；
  3.1.17企業社會責任：
  瞭解企業倫理的一般原理；
  熟悉企業社會責任的物件、內容及發展趨勢；
  3.1.18職業經理素質能力建設：
  瞭解職業經理人的一般理論和知識；
  熟悉職業經理人勝任素質和素質評價；
  掌握和踐行經理人的職業素養；

  
   
  3.2中國經濟管理大學 職業經理職業素質與能力訓練

   

  學習能力
  思維能力
  觀察能力
  應變能力
  決斷能力
  督導能力
  語言表達能力
  領導能力
  數位與資訊處理能力
  專業知識
  職業素養
  責任意識
  成就導向
  主動性
  誠信正直
  分析性思考
  概念性思考
  創新能力
  持續推動
  監控能力
  自我控制
  決策能力
  溝通能力
  組織協調
  培養人才
   
   
   
  相關新聞：
   
   
   
   

  
  中國經濟管理大學 職業經理工商管理專業人才培養方案
  （2021-2030）

   

  
  工商管理專業人才培養方案
  一、專業簡介
      中國經濟管理大學/美華管理人才學校：工商管理專業創辦於1995年，已有25年的辦學經驗和歷史。
  二、培養目標
        本專業培養系統掌握現代管理學、經濟學基本理論、專業知識和業務技能，具有國際視野、人文精神、科學素養和務實作風，具備職業經理人潛質，能從中小企業、事業單位和政府部門等基層管理崗位做起的，具有一定創新能力的應用型高級經營管理專門人才。
  三、培養規格要求
       本專業學生主要學習管理學、行銷學等工商管理課程體系的基本理論和基礎知識，接受工商管理方面的基本訓練，掌握工商管理的基本能力，獲取以下幾方面的知識、能力與素質：
  （一）知識結構要求
  1、掌握一定的人文社會科學和自然科學知識。
  2、系統掌握管理學、經濟學的基本原理和現代企業管理的基本理論、方法，掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，瞭解本學科的理論前沿和發展動態。
  3、熟悉我國企業管理的有關方針、政策和法規，以及國際企業管理的慣例與規則。
  4、掌握企業管理相關的定性、定量分析工具和方法。
  5、掌握必備的電腦應用基礎知識。
  （二）能力結構要求
  1、職業基本能力：具有電腦應用基本能力；具有一定的科學研究和批判思維能力；具有一定的學習能力。
  2、管理溝通能力：具有較強的語言與文字表達能力；能運用相關知識及技巧分析解決組織內外各種管理溝通問題，提升管理溝通的效率及效果的能力。
  3、運營管理能力：瞭解現代企業運營的基本流程；熟悉現代企業運營的重點和關鍵環節；具備對企業運營進行調查與分析，並提出科學建議的能力。
  4、人力資源管理能力：瞭解人力資源管理的流程與主要工作內容；掌握開展人力資源招聘與配置、培訓與開發、薪酬設計與管理、績效考核與管理等工作的基本能力；具備運用相關理論與方法對組織的人力資源管理進行調查與分析，並提出科學建議的能力。
  5、財務管理能力：瞭解企業財務管理流程；具有一定的財務預測、決策、計畫、控制、分析能力；能夠運用相關理論和方法對企業財務管理進行調查與分析，並提出科學建議的能力。
  6、管理綜合運用能力：能夠運用相關管理理論、知識、工具及方法對組織戰略規劃、運營、人事、財務、行銷等各環節的管理進行綜合性分析評價，並提出科學建議的能力。
  7、創新創業能力：瞭解當代前沿管理理論與知識，並能在管理實踐中創造性的運用這些理論與知識的基本能力；掌握創業管理相關理論，熟悉創業相關政策，具備創辦自己企業的基本能力。
  （三）素質結構要求
      1、具備堅定正確的政治方向及政治立場，牢固樹立為社會服務的思想。
  2、具有良好的職業道德，較強的敬業精神，具備誠實、守信、進取、創新的良好品質。
  3、具有良好的身心素質和意志品質。
  四、學制
  學制：三個月、兩年、三年、四年等不同層次的學習
  五、主幹學科與核心課程
  （1）主幹學科：工商管理
  （2）核心課程
  管理學原理、會計學原理、微觀經濟學、宏觀經濟學、統計學原理、執行資訊系統、戰略管理、人力資源管理、生產運營管理、市場行銷學、財務管理

  
   
  中國經濟管理大學
  全面組織實施
  《職業經理人綜合素質養成計畫》的決定

  
  中國經濟管理大學
  職業經理培養計畫

  
  關於職業經理人
        職業經理是指在一個所有權、法人財產權和經營權分離的企業中承擔法人財產的保值增值責任，全面負責企業經營管理，對法人財產擁有絕對經營權和管理權，由企業在職業經理人市場（包括社會職業經理人市場和企業內部職業經理人市場）中聘任，而其自身以受薪、股權、期權等為獲得報酬的主要方式的職業化企業經營管理專家。
       職業經理人是以企業經營管理為職業的社會階層，具有如下特性：其一為良好的職業操守，能達到職業道德和專業規範要求；其二為成熟的職業心態，能較好地把工作熱情和務實作風結合：其三為明確的專業分工，能夠擁有專業優勢：其囚為受薪階層，通過自己的管理經驗與技能參與社會交換，獲得報酬：其五為可變動性或可替代性，即能夠進入人力資源市場並合理流動：其六為良好的職業能力，能夠把接受的教育培訓和職業經驗恰如其分地發揮在職業過程中。
       職業經理人是運用全面的經營管理知識和豐富的管理經驗叫一個經向部門開展經營或進行管理的個人。
  職業經理人就是指以企業經營管理為職業，深諳經營管理之道，熟練應用企業內外各種資源，為實現企業經營目標，擔任一定管理職務的受薪人員。它包含兩方面的內容：一方面是經理的職業化，隨著市場經濟的發展企業經營管理己成為一門科學性、專業性極強的社會職業，有著專業化的職業體系與行為規範，其職業標準與成就己逐漸被社會廣泛認同：另一方面的含義是具有經營管理者職業資格的經理人員，將經營管理活動視為職業生命，並有相應的社會角色標準與約束機制，在社會選擇機制的作用下，不僅是追求物質利益的滿足，更重要的是體現一種職業文化與職業精神，並以此激發經營管理者的創造智慧與獻身精神。

      職業經理人是一種市場化的資源，在企業層面，是一種商品，是有價並可交換和流通的商品。據一項名為“職業企業經理人任職資格考證指數體系”的課題研究認為，職業經理人要有強烈的創新意識、冒險精神和堅韌不拔的精神：要有預見性、洞察能力、決策能力、組織協調能力和知人善任的用人能力：從知識結構方面看，職業經理人要具備硬知識（指某一學科的專業知識）、軟知識（指經營管理決策知識）和社會知識（指要有比較豐富的社會閱歷）。
  從實踐的角度看，職業經理人是以企業經營管理為職業的社會階層，具有如下特性：其一為良好的職業操守，能達到職業道德和專業規範的要求；其二為成熟的職業心態，能較好地把工作熱情和務實作風結合；其三為明確的專業分工，能夠擁有專業優勢；其囚為受薪階層，通過自己的管理經驗與技能參與社會交換，獲得報酬；其五為可變動性或可替代性，即能夠進入人力資源市場並合理流動；其六為良好的職業能力，能夠把接受的教育培訓和職業經驗恰如其分地發揮在職業過程中。

       職業經理人的道德素質是衡量一個職業經理人的首要指標。著名管理學家張維迎教授曾指出，中國不缺企業家，也不缺少想當老闆的人，而是缺少願意為老闆誠心服務的有道德的職業經理人。他說，中國的企業能不能發展，很大程度上取決於職業經理人的道德水準。職業經理人的作用，用經濟學術語講，是企業的代理人；用俗語說，是一個企業的保姆。這個保姆一定要可靠，否則，主人不在時，怎能放心保姆會不會拿走家裡的東西呢？職業經理人的道德素質可以從下面幾個方面來衡量：首先要廉潔自律；其次要注意個人的操守和修養；還要有社會責任感：最後，合格的職業經理人必須具備敬業精神。

      企業的所有者為什麼選擇職業經理人替自己管理，最基本的原因，是認為職業經理人管理得比自己好，因此，職業經理人的專業素質決定了他能否很好地完成所有者的委託。從管理者的角度來要求，職業經理人的專業素質包括以下幾方面：首先是要有非凡的領導才能。企業的管理活動包括戰略決策和對內的經營管理。這要求職業經理人既要有超人的眼光和長遠的戰略發展觀念，又要有具體可行的管理方法和手段：既能獨當一面，發揮所長，又能協調員工，用人所長。其次是要有較強的市場應變能力。適應市場的變化，抓住市場機會，並及時調整公司戰略和執行方案，是一個成功的職業經理人的基本技能。再次是要具備團隊精神。職業經理人的作用就是要創造一個員工成長的良好環境，並與員工保持良好的溝通，帶動整個團隊的成長。成功的經理人在公司裡往往扮演著一種“催化劑”的角色，借此來充分發揮所有員工的創造力。最後是要具有好學創新的精神。隨著知識經濟的來臨，知識更新的速度越來越快，基於知識的競爭越來越激烈，職業經理人本身必須具有勤學的好習慣，同時帶動員工，達到集體學習的目的。只有將公司培養成一個學習型組織，才能不斷的創新，才能在競爭中始終掌握主動，領先競爭對手。

  
  中國經濟管理大學職業經理培養計畫

  
  職業經理人的能力素質要求

  
  長壽CEO領導力五項修煉：
  一、企業形象推廣能力
  二、統帥能力
  三、駕馭市場能力
  四、掌握和運用規律能力
  五、企業持續發展能力

  中國經濟管理大學職業經理培養計畫
  職業經理的能力：
  一、創新能力
  二、決策能力
  三、人力資源開發和人力資本運作能力
  四、協調能力
  五、資訊處理能力
  六、應變能力和危機處理能力
  七、語言表達能力
  八、社會交往能力

  中國經濟管理大學職業經理培養計畫
  職業經理的素質：
  一、擁有良好的職業道德
  二、具備超強的心理素質
  三、具備廣博的知識基礎
  四、擁有富有感召力的個人魅力
  五、進行有效的自我管理
  六、進行職業生涯規劃
  七、營造優秀的企業文化

   

  中國經濟管理大學職業經理培養計畫
  職業經理核心素質：

   

  一、工作觀念
  1、勇於承擔工作責任，有進取意識。
  2、集團利益至上，具有全域觀念。
  3、以積極的態度和角度對待困難和遺留問題。
  4、接納差異，用人所長的領導心胸。
  5、善待客戶，一切從市場出發。
  6、尊重規範，不斷改進。
  7、具開放心態，善用、整合資源，善於創新突破，有能力找到解決問題的辦法。
  8、不回避矛盾，大膽管理。
  9、思維嚴謹，工作計劃性強。
  10、客觀敏感把握，控制到位。
  二、管理技能
  1、善於激勵，有號召力。
  2、能營造有效溝通的氛圍，讓溝通成為習慣。
  4、培養指導下屬，鼓勵別人學習。
  5、科學決策。
  6、壓力管理。
  7、組織管理。
  8、時間和會議管理。
  三、專業技能
  1、精通本行業的實踐的專業技能。
  2、知道如何應用。
  3、有系統的理解能力。
  4、專業創造力。
  中國經濟管理大學職業經理培養計畫
  優秀的管理者應追求具備10種與經營相關的素質：
  1.思路敏捷。思路敏捷是解決問題的必備要素。一個能成功處理繁雜事物的人必須思主維清晰，反應敏捷，能夠很快抓住事物的本質，做出判斷，使問題迎刃而解。
  2.談吐得當。談吐應對能夠表現一個人的學識和修養。個人修養不是一朝一夕完成的，需要不斷努力和完善。
  3.身體健康。競爭壓力越來越大，管理者要在競爭中取勝，健康的體魄是保證。身體健康的人不僅精力充沛，而且心胸寬廣、態度樂觀，在壓力面前不會輕易敗下陣來。
  4.團隊精神。不要以為當領導就是一個人說了算，一意孤行必將眾叛親離。善待他人，尊重每一個人，是做好事情的關鍵。協調、溝通、協商才是管理者需要做的事。
  5.領導才能。領導才能不是專業技能，不是學歷和文憑，而是學識修養、人生經驗、世故閱歷等多方面綜合素質的反映，集中表現在識人、用人、容人的能力上。
  6.敬業精神。人與人能力上的差別，有時就在於99步與1步之間，有毅力走完最後一步的人往往是成功者。成功取決於高度負責的精神和鎮而不舍的精神。一個有成就的一定是個樂觀進取、百折不撓的人。
  7.好學創新。競爭瞬息萬變，社會高速發展，滿足現狀就是落伍.所以，要不斷接受新事物、新觀念，善於創新進取，才能求得不斷發展。
  8.個人操守。一個人再有學識，再有能力，操守把持上有問題，久之必釀成大錯。越是成大事者，越要拘小節。
  9.生活習慣。一個生活習慣良好而有規律的人，才能做事認真講原則。從一個人生活上的點點滴滴，能夠觀察到他的未來發展。
  10.適應能力。適者生存的法則不光適用於自然界，人類更是這樣。一個個性極端的人，即使很有天分，也不一定適合當管理者。一個成功的管理者能夠很快適應各種環境，使企業發展壯大。

   

  中國經濟管理大學職業經理培養計畫
  合格的職業經理應具備的綜合素質：

   

  一、良好的職業道德。
  正如做人要有良好的個人品德一樣，作為一個職業經理人，必須具備良好的職業道德。這是職業經理人最基本的素質。職業道德，包含三層含義：第一是對股東、對公司的絕對忠誠。把維護公司利益、實現股東投資價值最大化作為自己的唯一目標，一切經營決策、管理行為都圍繞這一目標進行，絕不做為了個人利益損害公司利益、為了短期利益損害長期利益的事；第二是高度的敬業精神，即在崗位上工作一天就應該盡自己的全力履行好自己的職責，哪怕是明天就離開這個崗位；第三是嚴守公司商業秘密，包括曾服務過的公司和正在服務的公司。對於曾服務過的公司，雖然現在已經離開，但過去在職時掌握的一些公司秘密仍不應透漏給他人，特別是競爭對手；對於現在正在服務的公司，則更有義務保守公司的商業秘密。
  二、超凡的規劃能力。
  職業經理人掌握著企業的經營決策大權，其行為直接關係到企業的成敗興衰，決策稍有不慎，就有可能給企業帶來無法彌補的損失，因此職業經理人在進行決策之前，一定要做好充分的規劃，做到運籌帷幄。這就要求職業經理人要具備超凡的規劃能力：一是規劃要具有超前性，能準確預見到企業未來的發展趨勢，做到超前規劃：二是規劃要全面、嚴謹。即規劃不能顧此失彼，不能互相矛盾，要相互協調，彼此銜接，形成一個有機整體；三是要大膽創新，敢於突破傳統的規則，形成獨特的經營風格，領先于競爭對手。
  三、積極進取的工作精神和戰勝一切困難的決心。
  職業經理人作為企業的統領和中堅力量，在帶領企業前進的過程中，必然會遇到各種困難和阻力，其個人心態將直接影響企業的整體士氣，如果職業經理人積極進取，有強烈的成功欲望，其所帶領的團隊也必然是蓬勃向上充滿生機和活力的：反之，則必然是士氣低落缺乏戰鬥力的，所以對職業經理人而言，重要的是要時刻保持一種旺盛的進取精神，用自己的積極情緒去感染團隊，即使再困難的時候，也不應流露出恐懼、消沉和無奈。當遇到困難時，要以積極的心態去對待，把困難看作是一種機遇、一種挑戰。
  四、良好的專業素質。
  職業經理人之所以能成為職業經理人，就在於他具有經理人必備的專業素質，職業經理人的專業素質除包含良好的管理素質以外，還包含良好的業務素質，這一點對職業經理人是非常重要的。良好的業務素質既是職業經理人準確判斷市場、合理規劃、正確決策的基礎，更是其吸引下屬，凝聚團隊、獲得尊敬的核心武器。
  五、善於溝通協調。
  溝通協調是職業經理的一項最基本的，也是最重要的工作，職業經理人必須具備善於與人溝通協調的能力，缺乏這種能力的人，建議你不要去當經理，更不要去當職業經理，一是當不上，即使當上了，也是活受罪。與人的溝通協調能力包括四個方面：一是與客戶和外部關係的溝通，二是與上級領導或是股東的溝通，三是與同僚的溝通，四是與下屬的溝通。前三點一般比較容易理解，而“與下屬的溝通”則是許多經理人員經常忽略的，但這一點卻是非常重要的。調查表明，95%以上的公司職員都希望自己的上司能主動與自己溝通，這樣會產生一種被重視、被信任的感覺，而且對激發他們的工作熱情、創造性和責任感都會產生積極的影響。
  六、正確對待失敗。
  職業經理人遭受挫折、失敗是常有的事，就像職業球員也會經常輸球一樣。職業球員不會輸一兩個球而放棄整場比賽或是結束自己的運動生涯，職業經理人也不應因一兩次失敗而改變自己對職業的經營態度。現代社會對職業的要求不僅要具有較高的IQ(智商)和EQ(情商)，還要具有較高的AQ(逆商〉，即承受失敗和挫折的能力。一個成熟的職業經理應該以坦然、平和、永不言敗的心理去對待它。當挫折來自公司內部時，應堅信依靠時間和努力可以改變自己的處境:當挫折來自公司外部時，則應以堅定、樂觀、勇敢的態度去戰勝它。

   

  中國經濟管理大學職業經理培養計畫
  職業經理人的素質：

  
       現代職業經理人，大到集團公司總裁、企業總經理，小到個體工商負責人及社區服務社社長，他們肩負著企業生存、發展的重要使命。一個合格的職業經理人，除了具有天賦外，主要靠自身學習和社會培育成躍。不僅包括思想、知識、智慧、經驗、技能、品格、氣質和風度，更重要的是做人的品行、人格、心態和為人的心胸。每個職業經理人都應該有自己獨特的素質。
        職業經理人首先應具有商業和個人信譽。信譽不僅是企業的靈魂，也是一個企業負責人成功與否的標誌。沒有信譽的人是沒有辦法成功的，也不可能將不同的人團結在自己周圍，也沒有辦法得到客戶、股東、合作夥伴、員工的認可和愛戴，也沒有辦法實現企業的持續經營。
       職業經理人應具有整合資源的能力。現代企業的資源不僅是人、財、物三要素，還包括知識、時間、關係網絡、智慧組合、公共關係等無形要素。作為企業負責人，應具有把有形與無形的資源要素有效地整合，即調動一切可調動的力量和資源，發揮競爭的優勢和先機。
       要有非凡的決策能力和應付挑戰、變革能力。一個優秀的職業經理人面對市場競爭和挑戰，關鍵是做正確的決策。企業面對的決策環境和影響因素變化很大，決策的關鍵是職業經理人的魄力、膽識、判斷能力以及市場競爭中決策能力和應變能力的較量。
       要有一定的專業知識。現代企業的管理，需要用現代技術手段提高工作效率。每一位職業經理人應該把自己變成學習型的人物，學習企業管理、學習與經營業務相關的專業知識，應變瞬息萬變的市場，跟上市場變化而獲得成功。
      要有開放的心胸。職業經理人必須鼓勵異見和批評，對有不同意見的人應該給予獎勵並設定相關機制，確保有暢通的資訊回饋通路，這樣才能經常瞭解企業不同層面任務的心聲和要求，才能制定企業正確的戰略和決策。
       專家認為，目前現代企業對職業經理人素質要求越來越高。他們不僅要能勝任卓有成效的戰略經營任務，還要求在領導團隊同心協力完成既定目標的同時，迎接市場競爭的挑戰。企業的發展，要求職業經理人以真、善、美的心對待員工、客戶、合作夥伴，這樣才能取得事業成功。

        職業經理人的素質是綜合性的：
      首先，要具備出色的決策能力。職業經理人常常被大公司和新興高技術公司所聘用，這些公司面對複雜的市場環境和紛繁複雜的問題，因此，職業經理人只有具備出色的決策能力，才能做出正確的決策，領導企業走向成功。導致企業毀滅性的失誤，不是某一項經營上的失誤或管理上的不足，而是決策上的失誤。決策能力要通過綜合素質的提高來培養，決策不是簡單的事，要能做到傾聽大多數人的意見，特別是來自反面的意見，這是防止決策失誤的最有效方法。
      其次，要有識別、選拔、任用、考核評價和激勵人才的能力。無論職業經理人多麼出色，都不是全才，需要有一批傑出的人才在其周圍擔任高級經營和管理職位，這些人才是否具有與其配合做好工作的能力，則取決於職業經理人的識別和!選拔能力。如果人才選拔出來，不能知人善任，人盡其才，讓其在能力最大化發揮的位置上，既浪費人才，又會造成工作的失誤。能夠識別、選拔、任用人才，而不會評價和激勵，也會造成人才流失，或使人才的積極性受到壓抑。人是有感情的，情緒高漲，有利於超水準發揮創造力；情緒低落，易造成工作的失誤，而人的情緒調動是通過科學準確地評價和適度激勵實現的。知人善任，心胸開闊，親和力強，能發現和挖掘人的潛質並加以培養和使用，是提高這方面能力的主要途徑。
      第三，要有戰略規劃設計和組織實施能力。企業戰略就是圍繞企業發展方向和所要實現的目標，進行優化配置資源，以及與此相適應的經營管理體制的設計。企業的戰略要通過戰略規劃設計來體現，職業經理人要有戰略規劃設計和組織實施的能力，這是確保企業巢悔發展的必備素質之一。
       第四，要有營造和諧氣氛、創造蓬勃向上企業文化的能力。企業是一個組織，是由許多員工組成的團隊。任何一個企業都有運作規則和規章制度，這是共性的東西。共性的東西是企業成功的基礎要素，而不是決定因素。仔細研究那些成功的企業，往往是個性的東西起決定作用，這個個性化因素就是企業文化，團隊精神。個性化的或者說企業獨有的企業文化和團隊精神的形成，又與職業經理人的個人風格有關。優秀的職業經理人，都有營造和諧的企業內部氛圍，創造蓬勃向上企業文化的能力。這種能力在四個方面有突出表現：首先是團隊價值觀的形成：其次是團隊發展目標深入人心並成為團隊每個成員的共同追求：再次是團隊中每個人追求的差異性與團隊價值觀和發展目標的有機統一；最後是有宣傳鼓動能力，激發團隊熱情。
  

   

  中國經濟管理大學職業經理培養計畫
  職業經理人的工作

   

  
  德魯克認為，一個經理人有兩項特殊的任務。
  經理人的第一項任務是創造出一個大於其各組成部分的總和的真正的整體，創造出一個富有活力的整體，他把投入於其中的各項資源轉化為較各項資源的總和更多的東西。可以把經理人比作一個樂隊的指揮。通過樂隊指揮的理解和指揮，各種樂器演奏形成了具有生命的樂章。但樂隊指揮以作曲家的樂譜為藍本，他只是一個解釋者，而經理人則既是作曲家，又是樂隊指揮。
  為了完成這項任務，經理人應盡可能有效地利用他所擁有的各種資源，尤其是人力資源，只有取長補短才是創造出一個真正的整體的唯一途徑。
  這就要求管理人員平衡和協調企業的各項主要職能：管理一個企業本身，管理員工和工作，管理企業同社區和社會之間的關係。如果一項決定或行動滿足了這三項職能中的一項而削弱了另一項，那它就削弱了整個企業。任何一項決定或行動必須始終有利於整個這三個領域。
  “創造出一個真正的整體”這一任務，還要求經理人在其每一行動中同時注意到作為整體的企業的成就和成果，以及為取得綜合成就而必需的各種不同的活動。把經理人比作樂隊指揮是非常恰當的。一個樂隊指揮始終必須既注意昕整個樂隊的演奏，又注意聽其單個樂器（如雙簧管）的演奏。同樣的，一個經理人必須始終既考慮到企業的全面績效，又考慮到單項職能（如市場研究活動）的績效。通過提高整個企業的績效，他為市場研究創造了新的領域和挑戰：而通過改進市場研究的績效，他又能提高整個企業的績效。經理人必須同時提出兩個相互連帶的問題：第一個問題是，企業哪一方面的績效需要改進，而為此又要求有些什麼活動？第二個問題是，企業的各項活動能有些什麼改進，而這些活動又能使企業的績效有些什麼提高？
  經理人的第二項特殊任務，是在其每一項決定和行動中協調當前的和長期的要求。他如果犧牲了上述要求中的一項，就會使企業受到危害。這就是說，他必須既注意近處，又看到遠處——這真需要一點雜技表演的功夫。或者，換一個比喻，他既不能抱有“船到橋頭自然直”的態度，又不能“把未來的一百年都安排好”。如果他不注意未來的一百天，那他就不會有未來的一百年——甚至不可能有未來的五年。所做的一切必須既有利於當前，又有利於根本的長期目標和原則。他即使不能把這兩個方面協調起來，至少也必須使之取得平衡。他必須計算一下為了當前利益而在長期利益方面所作出的犧牲，以及為了長期利益而在當前利益方面所作出的犧牲。他必須使這兩方面的犧牲盡可能地小。而且他必須盡可能快地彌補這些犧牲。他生活與活動于當前和未來的兩度時間之中，並要對整個企業及其各個組成部分的績效負責。
  絕大多數管理人員把他們絕大部分的時間用於一些不是“管理”的事情上。德魯克為我們列舉了以下“非管理”工作:一個銷售經理在作統計分析或安撫一位重要的顧客：一個工長在修理工具或填寫一張生產報表：一個製造經理在設計一種新的廠房佈局或試驗新材料：一家公司的總經理在擬訂一筆銀行貸款的細節或談判一筆大合同，或者花幾個小時主持一次祝賀一位元服務多年的職工的晚餐會。至於所謂經理人的工作，那是所有的經理人，不論他們擔任什麼職能或工作，不論其級別和地位，都必須做的一些工作:是各種經理人共同的工作，也是經理人特有的工作。我們可應用科學管理的系統分析方法來分析經理人的工作。我們可以區別出有哪些工作是經理人才做的。我們可以把這種工作分解成各種作業。一個人可以通過改進這些活動來提高其作為一個經理人的績效。
  經理人的工作中有五項基本作業。這五項作業合起來就把各種資源綜合成為一個活生生的、成長中的有機體。
  第一，一個經理人首先要制定目標。他決定目標應該是什麼，為了實現這些目標應該做些什麼，這些目標在每一領域中的具體目標是些什麼。他把這些目標告訴那些同目標的實現有關的人員，以便目標得以有效地實現。
  第二，一個經理人從事組織工作。他分析所需的各項活動、決定和關係。他對工作進行分類，把工作劃分成各項可以管理的活動，又進一步把這些活動劃分成各項可以管理的作業。他把這些單位和作業組合成為一個組織結構。他選擇人員來管理這些單位並執行這些作業。
  第三，一個經理人從事激勵和資訊交流工作。他把擔任各項職務的人組織成為一個團隊。他做到這點的方法是：通過日常的工作實踐，通過員工關係，通過有關報酬、安置和提升的“人事決定”，通過同其下級、上級和同級之間經常的相互資訊交流等。
  第四，經理人的第四項工作是衡量。經理人建立衡量標準。而衡量標準對於整個組織的績效和個人績效至關重要。經理人要為每一個人確定一種衡量標準。衡量的標準不但要專注於組織的績效，而且還要專注於個人的工作並幫助他做好工作。他對成就進行分析、評價和解釋。他把這些衡量的意義和結果通報給他的下級、上級和同級。
  第五，一個經理人要培養人，包括他自己。
  經理人的這五項工作中的每一項都可以再細分為若干子項。而且，每一項工作都要求有不同的品質和條件。
  例如，制定目標是一個平衡的問題：在企業成果同一個人信奉的原則的實現之間進行平衡，在企業的當前需要同未來需要之間進行平衡，在所要達到的目標同現有條件之間的平衡。制定目標顯然要求分析和綜合的能力。
  組織工作也要求有分析能力。因為它要求最經濟地利用稀缺資源。但它是同人打交道的，所以要從屬於公正的原則，並要求有正直的品格。培養人也要求有分析能力和正直的品格。
  激勵和資訊交流所需的主要是社會方面的技能。它所需要的不是分析能力，而是正直和綜合能力。正直的品格比分析能力重要得多。
  衡量所首先要求的是分析能力，但也要求把衡量用來促使實現自我控制，而不是用作控制他人的工具。常有人濫用衡量。因而衡量是目前經理人工作中最薄弱的領域。德魯克提倡衡量的結果應告知當事人。衡量有時被用來作為一種內部秘密員警的工具，向上司彙報有關一個經理人工作成績的審查和批評，卻連副本也不送給該經理人本人。只要衡量還像這樣被濫用來作為一種控制的工具，它就將始終是管理人員工作中最薄弱的領域。
  ——制定目標、組織工作、激勵和資訊交流、衡量考核以及培養人員，是正式規定的各項工作。只有一個經理人的實際工作才能使它們成為活生生的、具體的、有意義的工作。
  

   

  中國經濟管理大學職業經理培養計畫
  經理職業化的標準

   

  
   
      職業經理進行智慧投資獲取的管理技能，也就是職業經理的知識財產，當其投入企業的經營管理活動中時，就成了經營管理者的人力資本，作為這種高層次的人力資本的所有者，職業經理就是從資本所有者手中換取了掌握和支配企業財產的權利。我們認為經理職業化需要以下幾個標準：

  1.經理人優秀的個人品質
  職業經理人不但要擁有專業的管理知識，豐富的管理經驗，最重要的是要有優秀的個人品質。即要有強烈的事業心、責任感，要有對經營管理這一職業的高度的忠誠度。優秀的個人品質對於職業經理來說就是職業道德標準和行為規範。當職業經理人投身于某一企業時，其職業忠誠就轉化為企業忠誠。這種企業忠誠使職業經理人對企業、股東和職工產生強烈的責任感，並形成強大的動力，密切企業員工、股東和管理者之間的關係。職業經理人對企業的忠誠是階段性的，對其職業的忠誠是永恆的。
  2.經理人卓越的經營管理才能
  職業經理人卓越的經營管理才能是其知識素質、能力素質和心理素質的綜合體現，是其駕馭企業的必要條件。職業經理人要有淵博的知識，不僅要有管理學、經濟學、法律、哲學、政治學的扎實理論功底，還要有系統論、控制論和資訊理論的理論基礎。現代企業面臨的市場瞬息萬變，因此職業經理人也隨時面臨著風險，這就要求職業經理人要有多謀善斷的科學決策能力，即要有洞察事物本質的分析、判斷能力和方案抉擇、風險決策和當機立斷的魄力。職業經理人還要有創新的意識、權變意識和很強的交往協調以及組織領導能力。這些能力素質、知識素質和心理素質構成了職業經理人和經理人所效力企業的核心競爭力。
  3.經理人優厚的職業報酬
  職業經理人將其卓越才能、豐富的實踐經驗和優秀的職業品質作為人力資本投入企業生產經營活動中時，必將產生顯著的業績和豐厚的利潤回報，因此企業也必須為職業經理支付優厚的個人報酬。資本的投入，總是在追求較高的利潤回報，很顯然，沒有高薪，就很難構成職業經理生存的土壤，更談不上有優秀職業經理人脫穎而出的機制。對職業經理人的職業回報有兩種形式：一種是精神回報，一種是物質回報。精神回報主要是對職業經理人業績的肯定，股東、社會給予相應的政治地位、社會榮譽、事業平臺等激勵。物質回報主要是對職業經理人的薪金、紅利、股權、福利等的激勵。在西方發達國家，職業經理人的市場化程度非常高，其聘用都是純市場化的，因此對職業經理人的報酬也一般是通過談判，以契約形式予以認定。其工資是根據其崗位職責和重要性來確定，獎金是依據企業的年度經營業績和其他經營指標的完成情況來確定的。薪金作為短期獎勵，用以獎勵職業經理人的短期業績，而期權激勵作為一種長期激勵的有效形式，平均占職業經理人報酬的35%左右，特別是己成為高收入職業經理人在績優企業的主要收入來源。
  但在中國，優秀的職業經理人的收入一直處於較低的水準，常常是創造的價值、承擔的風險與收入不成比例，嚴重背離了市場規則。
  4.完善的職業經理市場機制
  有人形容，職業經理人是“刀尖上的舞者”，中國職業經理人從無到有，不斷壯大，他們在自己精彩的人生路上譜寫成功與失敗的篇章，同時也在資本的刀尖上小心翼翼地跳著舞步。為什麼把職業經理喻為“刀尖上的舞者”？歸根結底是因為沒有形成一個完善的職業經理市場機制。經理市場的制度化，是經理人職業化的根本保證。建立完善的激勵約束機制，如年薪制度、期權制度、監督制度等等，充分承認職業經理的複雜勞動，充分認可其社會地位，滿足其生存發展和自我實現的需要，為他們創造良好的工作環境和條件，從社會榮譽和物質生活各個方面激發他們的使命感和成就欲望，同時也對他們形成有效的監督機制，通過國家法律、法規、企業章程和消費者的認同等來自各方的監督約束力量，促進資本方觀念的轉變和社會輿論的正確導向，從而促進職業經理階層的興起。
       完善的市場機制的重要措施之一就是建立職業經理人行業協會和職業經理人市場，建立相應的披露制度，通過市場和行業協會來規範職業經理人隊伍。完善的市場選拔任用機制，是通過公開、公平、公正的原則營造促進優秀人才脫穎而出的良好氛圍。同時以良好的教育培訓機制和考核評價機制，通過教育培訓和對職業經理人能力、素質和業績進行客觀、公正的考核評價，為培訓、選拔、鼓勵和監督機制的形成提供科學的依據和標準。
   

  
  中國經濟管理大學 職業經理培訓教材
  中國經濟管理大學 版權編著《職業經理培訓全書》（修訂版）
  中國第一本專門研究如何成為職業經理的高等教材

   

  
  內容1：職業經理定義分析與工商管理專業職業經理培養計畫
  內容2：職業經理管理能力培養教材
              第一章 職業素養
              第二章 學習與創新
              第三章 領悟與洞察
              第四章 計畫與決策
              第五章 分析能力
              第六章 組織管理與組織變革
              第七章 溝通與衝突管理
              第八章 協調與危機管理
              第九章 領導力
              第十章 控制與品質管制
              第十一章 績效管理
              第十二章 有效激勵
              第十三章 團隊建設與項目管理
              第十四章 建設執行型文化
              附：課堂實錄與理論體系
  內容3：職業經理綜合能力測評試題