（1）
老板讲的故事，你必须学一下

会议上，企业老板讲了一个管理故事，非常深刻。当然，分享在这里的故事做了适度改编，同时围绕这个故事做了一定新的演绎。
故事是这样的。有一个土著部落，如同一个小的独立王国，酋长的三个儿子都想继位。酋长对他们说：“我一直想爬上附近一座高山的山顶，正如你们所知道的，这座山非常高，人迹罕至，山顶常年覆盖着冰雪。我呢，一直没实现这个愿望，你们去完成我的心愿，回来告诉我站在山顶看到的真实情况与感受，我根据你们的描述，然后决定将王位传给你们中的一个人。”
于是，三个儿子各自准备好之后就出发了。两个星期后，大儿子回来了，说自己到了山顶，看到整个部落都在脚下，感觉自己成了唯我独尊的神；又过了两个星期，二儿子回来了，说在山巅看见群鸟在脚下飞，彩云在身下飘，世界仿佛完全在他掌握之中。
又过了两个星期，小儿子没回来，酋长派人到山脚下，找到了奄奄一息的小儿子。小儿子说，他不停望上爬，食物吃完了，猎物打完了，苔藓啃完了，最后靠喝雪水往上爬。到了山顶，什么也看不到，只看到白茫茫一片，长天一色，自己孤独无助，身心疲惫，感觉是那么渺小。

酋长最后将王位传给了小儿子。
企业老板讲完这个故事后，问在座的各位经理人：“酋长为什么将王位传给小儿子，你认为合理吗？”
生产经理举手发言道：“不合理。应该将王位传给大儿子，他效率最高，因为他是最先回来的。”
品质经理反驳道：“不应该传给大儿子，高山之上，无法看清山脚下的事物，因此他不可能看到部落。他和二儿子可能根本就没有爬到山顶。这样的效率是虚假效率，对企业的危害极大。”
企业老板将目光转向年轻漂亮的人事经理陶小姐，问：“小陶，如果你要找男朋友，你会选择谁？”小陶腼腆了一下，开玩笑地说道：“当然是小儿子，因为他是王位继承人呀。”众人哈哈一笑，会议氛围轻松了许多。

企业老板总结道：“酋长将王位传给小儿子，是明智的做法。大儿子与二儿子投机取巧，很可能没有爬到山顶就回来了。小儿子真正去做了这件事，经历了一番磨难，提升了对事物的认知。”
“企业管理工作必须务实。凡事通过实践，才会有真切感受。经历过艰辛，才会懂得珍惜。唯有如此，企业才能走得更稳更远！故事中的小儿子经过这番磨难，拥有了谦卑与敬畏之心，这在企业经营中非常可贵。”
企业老板继续讲道：“顾问老师跟我们强调三现主义，管理者要多到现场去，了解现场的实际状况，体贴现场辛苦作业的员工。带着一颗谦卑与敬畏之心去改善。当我们取得改善的成果，对事物就会有新的认知。”
听了这个故事与企业老板的总结，你感想如何？个人觉得，这个故事本身非常精彩，寓意深刻，告知管理者要务实、要去实践，从中获得真切的感受。另外一点，故事动人心，管理者与下属的交流中，不妨也讲点故事，让团队从故事吸收涵养，获得启迪。你觉得呢？

（2）
蛋炒饭的管理哲学

一小伙晚班下班后，来到一家路边小餐馆，叫了一份蛋炒饭。这时，他听到后厨传来老板与老板娘窃窃私语声。
“饭没有了？”
“再煮一锅！”
“再煮一锅？”
“对，再煮一锅。”
大约半小时后，小伙终于吃上了热腾腾的蛋炒饭。小伙吃好饭后，对老板说：“你们饭店都要打烊了，又煮上一锅饭，岂不浪费？你可以叫我换家餐馆的啊。”
老板回答：“不浪费。每一位顾客都是我们餐馆的机会，既然来了，就应该服务好。”
这是一个非常有趣的案例。当我在培训课堂上询问学员如何解读这个案例时，学员们一下子来了兴趣，纷纷提出了自己的观点。
不少人为老板点赞，认为老板一心为顾客着想，如果企业内每一位员工都想顾客之所想，就能够有效提升顾客满意度。也有人认为，顾客需要什么，企业就提供什么，不问理由，不怕困难，这样的企业在市场会获得强有力的竞争力。
随着讨论的不断深入，有人提出了不同的声音。
1、人家顾客愿意等吗？为什么不问下顾客？通常，到餐馆就餐的人不愿意等待。
2、坦诚与顾客沟通，告知现状，提出建议：“米饭这会没有了，改成炒面可以吗？
3、如果要满足顾客的需求，可以从隔壁小饭馆借一碗米饭过来。
4、涉及产品品质的问题。刚刚煮好的饭，用来做蛋炒饭，蛋炒饭容易黏糊，口感差。一般正确的做法，采用至少放置4小时的米饭，最好是隔夜饭，水分得到一定程度的蒸发，炒出的蛋炒饭“入口香，有韧劲”。
5、如果蛋炒饭是餐馆主打单品，餐馆老板就应该提前备好米饭。按照蛋炒饭的规则，隔夜米饭更好，所以不存在浪费的问题。
一份蛋炒饭，经过讨论，激发出丰富的管理内涵。
1、不能让客户久等。
企业的竞争力通常体现在一个“快”字，富士康之所以能够在众多代加工厂中脱颖而出，一方面由于其低成本，另一方面在于其“快”。
2、不能暗自揣摩客户的想法，而应该通过沟通了解客户想法。
“蛋炒饭”案例中，老板与老板娘的窃窃私语，只代表了他们自己的想法，未必是客户的想法。
3、企业的经营需要兼顾内部成本与客户成本。
“再煮一锅”的做法，不仅有高昂的时间成本，同时，也有物料与能源等方面的成本。4、提供服务，不能让品质打折。
如果品质足够好，客户可能会成为回头客。但品质上打了折扣，那么客户一般不会再回头光顾。如一句话所讲：“因为价格离去的客户还有可能回来；    因为质量离去的客户永远不会回头。”蛋炒饭用刚出锅的米饭制作，无疑使得品质大打折扣。
“蛋炒饭”的故事虽小，却反映了“如何有效提升客户体验感”的管理哲学。

（3）
一位厅级干部的独家秘笈教你“如何与人搞好关系”

一、与人搞好关系，有两条法则可供选择。

一条是“黄金法则”。其内涵是：你想人家怎样对待你，你也要怎样对待别人。也就是我们经常说的，“你想赢得别人的尊重，首先要尊重别人”。这是一条做人的法则，又称为人法则，几乎成了人类普遍遵循的生活原则。

另一条是“白金法则”。其内涵是：别人希望你怎样对待他们，你就怎样对待他们。也就是我们经常讲的，“急别人所急，想别人所想，帮别人所需”。从研究别人的需要出发，达到“我敬你一尺，你敬我一丈”的功效，使我们在协调中始终处于主动地位，有的放矢地处理好各种关系。

二、运用好这两条法则，需要做到如下三点。

首先要学会尊重人。每个人都有自尊心，并期望受到他人或社会的肯定。因此，在与人协调工作时，应当注意态度谦虚，尊重对方的人格，不能因为他人地位不如自己高，能力不如自己强，或不像自己那样有某些权力，就不去尊重别人。不尊重人最容易伤害到他人的自尊心。这样就等于在双方之间设了一道高墙，掘了一道鸿沟，给配合工作造成障碍。有这样三句话，堪称警世名言：拿着同级当上级，拿着下级当同级，拿着群众当兄弟。

其次要善于帮助人。对其他部门的求助，只要是在职权范围内，在原则范围内，就应千方百计去协助，不怕困难，不怕碰钉子，不怕吃苦，不怕吃亏。总之，要做到千方百计替他人着想。与上级打交道，首先要想一想自己是否最大限度地配合了上级的工作，是否完成了领导布置的各项任务，是否在实际工作中起到了带头作用；与同级打交道，首先要想一想是否为对方的工作创造了自己应该提供的服务条件，是否由于自己要求过度给对方工作造成了困难，自己能够做些什么，去努力帮助别人完成任务；与下级打交道，首先要想一想怎样帮助下级解决困难，是不是理解了下级的苦衷，是不是调动了下级的积极性，等等。帮助别人也是协调相互关系的一种投资，必然会得到回报的。

再次要真诚对待人。诚实是做人的基本品质，每个人都喜欢同诚实正派的人打交道、交朋友。所以，我们在对外交往中，要抱着虚心的态度，凡事多请教别人，多听别人的意见，多请别人帮助，不轻易多讲话，讲出话来就负责任。只要你被认为是一个诚实的、讲信用的人，那么你就与外部关系融洽了，也就为完成任务提供了良好的外部条件。
三、下面是一位副部级干部的独家秘笈。
一要多琢磨事，少琢磨人。要珍视岗位，牢记责任，勤勤恳恳，专心致志于事业。不要妒贤嫉能，拨弄是非，甚至诬告陷害，挖空心思算计他人。

二要多向前看，少往后看。要志存高远，本着一致的目标、共同的事业追求不懈奋斗。不要把过去的得失、荣辱、恩怨，常挂在嘴上、记在心里。

三要多当面说，少在背后议。要对上对下一致，敢于不卑不亢，直言相谏，善于诚心诚意指出错误，切勿阳奉阴违，当面不说，背后乱说。

四要多换位思考，少本位至上。要真正树立单位建设是一个整体、个人所负责的工作是为整体服务的思想。不能仅从局部利益出发谋对策，以自己的利益得失为标准，凭小团体的利益得失定取舍。

五要多补台，少拆台。要注意维护单位和同事之间的威信、形象，工作中相互支持配合，生活中相互关心帮助，碰到困难时主动予以协助，解决棘手问题大家一起上阵。不能事不关己，高高挂起，对他人的困难视而不见，甚至幸灾乐祸。

六要多理解，少指责。要视同事如兄弟，富有深厚而真挚的感情，能容人之异，容人之长，容人之短。切忌心胸狭窄，小肚鸡肠，用放大镜看别人的问题和不足。

七要多揽过，少争功。要有为了工作、为了大局甘愿吃亏的精神，有了成绩多看他人的力量，有了失误多想自己的责任，不能看成绩你小我大，论教训你多我少。

四、与人交往三十忌。

我将高占祥先生的《与人交往三十忌》，王蒙先生在其著作《我的人生哲学》中所说的《我的二十一条人际准则》推荐给大家：

交谈面孔忌死板，说话切忌吐脏言；
听话之时忌摇头，待客之时忌冷淡；
举止切忌失风度，为人切忌耍手腕；
没事切忌死抬杠，求事切忌强人难；
涉外切忌出洋相，玩笑切忌揭人短；
聚谈切忌自吹嘘，访友切忌传闲言；
诤友忠告忌积怨，批评他人忌简单；
交友切忌互利用，朋友切忌轻断弦；
社交往来忌虚伪，同事遇难忌旁观；
合作切忌互猜疑，待人接物忌偏见；
已应之事忌失言，说到做到忌空谈；
参加活动忌迟到，赴约切忌晚时间；
做事切忌失原则，办事切忌太死板；
未定之事忌许愿，已定之事忌拖延；
做人切忌失人格，行路切忌往后看。

五、在人际关系上，我有几条基本准则。
01. 不相信那些动辄汇报谁谁在骂你的人。
02. 不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。

03. 不讨厌那些曾经公开地与你争论、批评你的人。

04. 绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后说了你些什么。

05. 绝对不在公开场合，尤其不能在自己的权力影响范围内，利用自己的权力或影响召集一些人大谈旁人说了你什么，那样做等于拆自己的台。

06. 不回答任何对于你个人的人身攻击，只讨论不仅对于你和你的对手，而且对于更多的人众，对于社会和国家，对于某种学理的建设和艺术的创造确有意义的问题。

07. 一般不做自我辩护，但可以澄清一些观点、一些选择、一些是非。

08. 一时弄不清或一时背了黑锅也没关系。你还是你，他还是他。一个黑锅也背不起的人只能是弱者。

09. 不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不吊人家的胃口，不在无为的事情上炫耀自己的实力。

10. 不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听一听，再看一看，再琢磨琢磨。

11. 不在背后议论张长李短。

12. 记住，人际关系永远是双向的，学人者恒学之，助人者恒助之，敬人者恒敬之，爱人者恒爱之。同时，说人者恒说之，整人者恒整之，害人者恒害之，耍人者恒耍之，虚伪应付人者恒虚伪应付之。

13. 绝对不能接受煽动，不接受挑拨，绝对不因A的煽动而与B为敌，也不因B的煽动而向着A冲去。

14. 在人际关系中永远不考虑从中捞取什么。

15. 永远不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套。

16. 对某人某事感到意外时，先从好处想想，可能他做这件事是为了帮助你，至少客观上对你无损，而千万不要立即以敌意设想旁人。

17. 永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。你搞纠纷的结果未必能怎样怎样，我搞我业务工作的结果很可能有一些成绩。我的一切成绩都是对你的最好回答，更是对友人的最大安慰。

18. 寻找结合点、默契点，而不是只盯着矛盾分歧。永远安然坦然，心平气和，视分歧为平常，视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友，而不是小气鬼般的一见到意见不一致的人就如坐针毡，脸上红一阵白一阵。

19. 我永远不从个人的利害角度谈论与思考问题，永远不“我、我、我”与人争论，宁可把一切争执学理化也不要搞狗屎化个人化。

20. 把人际关系的处理当作一个特殊的课题从中分析和进一步掌握我们的国情，我们的历史，我们的社会结构，我们的哲学传统与时尚思潮，我们的逻辑学科文明教养健康等等，这也就是上一条所说的学理化的意思。

21. 可以用足力气去学习、去工作、去写作、去装修住房、乃至去旅游去赛球去玩儿，但是用在人际关系上，用在回应摩擦上，用在对付攻击上，最多只发三分力，最多只花30秒，然后立即回转到专心致志地求学与做事状态，再多花一点时间和力气，都是绝对地浪费精力、浪费时间、浪费生命。

（4）
2023升职独家秘笈

      这里根据历届企业职员的升职过程，总结了一些共同的特征，在这里仅供大家参考。
01
『忠诚』
忠心者不被解雇
单位可能开除有能力的员工，但对一个忠心耿耿的人，不会有领导愿意让他走，他会成为单位这个铁打营盘中最长久的战士，而且是最有发展前景的员工。
1、 站在老板的立场上思考问题；
2、 与上级分享你的想法；
3、 时刻维护公司的利益；
4、 琢磨为公司赚钱。
02
『敬业』
每天比老板多做一小时
随着社会进步，人们的知识背景越来越趋同。学历、文凭已不再是公司挑选员工的首要条件。很多公司考察员工的第一条件就是敬业，其次才是专业水平。
1、 工作的目的不仅仅在于报酬；
2、 提供超出报酬的服务与努力；
3、 乐意为工作作出个人牺牲；
4、 模糊上下班概念，完成工作再谈休息；
5、 重视工作中的每一个细节。
03
『自动自发』
不要事事等人交代
不要事事等人交代，一个人只要能自动自发地做好一切，哪怕起点比别人低，也会有很大的发展，自发的人永远受老板欢迎。
1、 从“要我做”到“我要做”；
2、 主动分担一些“分外”事；
3、 先做后说，给上司惊喜；
4、 学会毛遂自荐；
5、 高标准要求：要求一步，做到三步；
6、 拿捏好主动的尺度，不要急于表现、出风头甚至抢别人的工作。
04
『负责』
绝对没有借口 保证完成任务
用于承担责任的人，对企业有着重要的意义，一个人工作能力可以比别人差，但是一定不能缺乏责任感，凡事推三阻四、找客观原因，而不反思自己，一定会失去上级的信任。
1、 责任的核心在于责任心；
2、 把每一件小事都做好；
3、 言必信，行必果；
4、 错就是错，绝对不要找借口；
5、 让问题的皮球至于你；
6、 不因一点疏忽而铸成大错。
05
『注重效率』
算算你的使用成本
高效的工作习惯是每个可望成功的人所必备的，也是每个单位都非常看重的。
1、 跟穷忙、瞎忙说“再见”；
2、 心无旁骛，专心致志；
3、 量化、细化每天的工作；
4、 拖延是最狠毒的职业杀手；
5、 牢记优先，要事第一；
6、 防止完美主义成为效率的大敌。
06
『结果导向』
咬定功能，不看苦劳
“无论黑猫、白猫，抓得到老鼠就是好猫！”，无论苦干、巧干，出成绩的员工才会受到众人的肯定。企业重视的是你有多少“功”，而不是有多少“苦”。
1、一开始就要想怎样把事情做成；
2、 办法永远要比问题多；
3、 聪明地工作而不仅仅是努力工作；
4、 没有条件，就创造条件；
5、 把任务完成得超出预期。
07
『善于沟通』
当面开口，当场解决
不好沟通者，即便自己再有才，也只是一个人的才干，既不能传承，又无法进步；好沟通者，哪怕很平庸，也可以边干边学，最终实现自己的价值。
1、 沟通和八卦是两回事；
2、 不说和说得过多都是一种错；
3、 带着方案去提问题，当面沟通，当场解决；
4、 培养接受批评的情商；
5、 胸怀大局，既报喜也报忧；
6、 内部可以有矛盾，对外一定要一致。
08
『合作』
团队提前，自我退后
团队提前，自我退后。不管个人能力多强，只要伤害到团队，公司决不会让你久留——不要认为缺了你一个，团队就无法运转！
1、 滴水融入大海，个人融入团队；
2、 服从总体安排；
3、 遵守纪律才能保证战斗力；
4、 不做团队的“短板”，如果现在是，就要给自己“增高”；
5、 多为别人、为团队考虑。
09
『积极进取』
永远跟上企业的步伐
个人永远要跟上企业的步伐，企业永远要跟上市场的步伐；无论是职场还是市场，无论是个人还是企业，参与者都不希望被淘汰。为此就一定要前进，停就意味着放弃，意味着出局！
1、 以空杯心态去学习、去汲取；
2、 不要总生气，而要争气；
3、 不要一年经验重复用十年；
4、 挤时间给自己“增高”、“充电”；
5、 发展自己的“比较优势”；
6、 挑战自我，未雨绸缪。
10
『低调』
才高不必自傲
才高不必自傲，不要以为自己不说、不宣扬，别人就看不到你的功劳。所以别在同事面前炫耀。
1、 不要邀功请赏；
2、 克服“大材小用”的心理；
3、 不要摆架子耍资格；
4、 凡是人，皆须敬；
5、 努力做到名实相符，要配的上自己的位置；
6、 成绩只是开始，荣誉当作动力。
11
『节约』
别把老板的钱不当钱
节约不是抠门，而是美德。不要把公司的钱不当钱，公司“锅”里有，员工“碗”里才有；同样，“锅”里多，“碗”里也自然就多。而掌勺的，恰恰就是你自己。
1、 报销账目，一定要诚信；
2、 不耍小聪明，不贪小便宜；
3、 不浪费公司的资源，哪怕是一张纸；
4、 珍惜工作的每一分钟时间；
5、 每付出成本，都要力争最大收益；
6、 记住：省下的，就是利润！
12
『感恩』
想想是谁成就了今天的你
为什么我们能允许自己的过失，却对他人、对公司有这么多的抱怨?再有才华的人，也需要别人给你做事的机会，也需要他人对你或大或小的帮助。你现在的幸福不是你一个人就能成就的。
1、 老板给了你饭碗；
2、 工作给你的不仅是报酬，还有学习、成长的机会；
3、 同事给了你工作中的配合；
4、 客户帮你创造了业绩；
5、 对手让你看到距离和发展空间；
6、 批评者让你不断完善自我。
职业素养的高低，品格的优劣，对人一生的成就有重大的影响。

如果我们都能以它为准绳，那么达成个人的理想绝不是空谈，集体的目标也将指日可待！最后送诸位一句名言：“能力决定你所在的位置，品格决定你能在这个位置坐多久!”