哈佛管理导师：团队建设

• 团 队 建 设：概 述 

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  什么是团队？

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• 团队不仅仅是在一起工作的一群人。团队是由拥有互补的技能、相同的目标、一致的绩效目标、承担责任的共同方式的人组成的小规模团体。

  企业组织会因为不同的目的创建不同的团队。

  
  

  团队类型	目的
  组织政策团队	研究组织宗旨、政策与方向
  项目团队	为处理某一问题或应对某个机会而实施某种战略计划
  质量团队	就具体质量问题、效率问题和服务问题开展工作
  自主工作团队	每天碰头，一起完成一项工作的所有程序
  自我管理团队	承担管理责任

  适合于使用团队的任务或情形：

  • 要求单独的个人难以具备的综合的知识、专长和观点。

  • 要求各人之间高度相互支持才能完成的任务和达到的共同目标。

  • 提出挑战。建立强有力的绩效规范是促进团队绩效的关键。

  团队的优点

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• 当团队运行顺利时，其结果将极为可观，可能包括：

  • 绩效提高

  • 更具激励性的环境

  • 对工作责任的共同承担

  • 更加迅速地应对技术变革的能力

  • 更有效地利用授权的能力

  • 对目标的共同承诺

  • 处理问题时更大的创造力与效力

  • 更灵活地分派工作的能力

  • 更有效的决策

  • 沟通改善

  • 交叉培训与发展得到增强

  这些优势中，有许多来自于团队成员集体技能和经验的协同配合。此外，团队还易于创造新的沟通方法解决随时出现的问题。最后，许多人乐于在团队中工作，并因此而受到激励。也正因为如此，他们在团队环境中会有最出色的表现。

  无法完成的任务

  乔的任务是组建一个团队以改善在南美市场的服务，他接受了这个任务。由于这是头等重要的大事，所以他获得的预算也很宽裕。他的下一步是挑选团队成员。擅长分析的乔建立了以下的矩阵，以帮助他决定人选：

  
  

  	沟通技能	客户服务 经验	能够适应团队工作	组织能力	与团队其他成员和睦共处的可能性
  杰克	写作能力强，公开演讲的能手	无	此前在公共关系部门工作	有，且很强	比较陌生
  玛丽亚	能讲流利的西班牙语和葡萄牙语，可作为与客户联系时的翻译	曾培训过流水线员工	是	未曾表现	非常固执，可能引起协调一致上的困难
  娄	擅长写工作汇报	帮助实施过以前的计划	一直在团队工作	有一些	与他人关系良好
  特瑞	口才好，冷静，客观	无	在采购团队工作过，但这是非常独特的团队	很强	或许太冷峻了，可能不太招人喜欢
  卡伦	写作、表达能力差	培训过流水线员工和经理	在3个其它的工作组工作过	强	组织有序
  拉里	讲一些西班牙语	曾因卓越的服务荣获月度最佳员工奖	优秀的团队队员	差	与他人关系良好
  乔恩	好的听众，对问题能够做到一分为二	对所有当前和过去的计划有充分的理解	没有团队工作经验	未曾表现	与他人非常和谐

  
  

  就是这样一张名单！乔必须从中选出4人。因为知道这一计划对上层管理部门意义重大，他有意将可能破坏团队团结的人员排除在外。毕竟，防止冲突会有助于保证成功，是不是？

  你会怎么做？

  难以成熟的团队

  上级管理层已对琳达讲得很清楚了，她的团队的最新任务是头等重要的。所以琳达觉得他们还是应该认真对待这件事。她用简明扼要但逻辑清晰的语言向团队解释了他们面临的工作，并强调说他们对此别无选择。任务非常清楚，但她希望确认大家都从同一个地方开始。讨论的失控让琳达非常恼火。这些一向都很成熟、冷静的人坚持设法推掉这一任务。他们不同意预算、不同意交工期、不同意执行任务的方法。他们知道这一任务不是琳达要求来的。为什么他们都不能做到咬咬牙坚持过去呢？琳达应该停止讨论、让他们回去工作吗？或者，她应该努力寻找是否有其它原因在困扰着他们吗？

  你会怎么做？

  明星队员，无效团队

  马修为招募一批最有才干的人员为“金泽项目”工作而操劳。他花言巧语地从老板那儿“哄骗”到额外的钱、为获得资金支付团队应得的工资和福利而把预算修改了五、六次；他将整个工作环境装饰一新，以便大家能在一个有吸引力的环境中工作；他举办了一个很好的开工会，以利于大家互相熟悉。但是现在马修却灰心丧气了。项目启动已有一个月，他所拥有的却仅仅是一群聪明绝顶的人而不是一个团队。会议缺乏创见、人人都在忙着各自的工作，但就是见不到马修在其他团队中曾经历过的那些兴奋、友情和思想交流。他怎样才能点燃团队的热情之火？

  你会怎么做？

  做领导者与管理者是不同的。但现在管理者必须同时成为领导者。

  在本主题中你将学习如何培养洞察力、如何在组织中结成重要的同盟、如何利用沟通技能进行领导、如何激励他人保持斗志以及如何对创造性冲突加以利用。

  资料来源

  领导团队

  核心概念

  德博拉·哈林顿·麦金(Deborah Harrington-Mackin)．团队建设工具大全(The Team Building Tool Kit)．纽约：爱默康出版公司(AMACOM)，1994，3-5

  德博拉·哈林顿·麦金．团队建设工具大全, 14-18

  德博拉·哈林顿·麦金．推动团队前进(Keeping the Team Going). 纽约：爱默康出版公司，1996，10

  德博拉·哈林顿·麦金．推动团队前进, 13

  德博拉·哈林顿·麦金．推动团队前进, 139

  乔恩·卡曾巴赫(Jon R. Katzenback)，道格拉斯· 史密斯(Douglas K. Smith)．团队的智慧：创建高绩效的组织(The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization)．波士顿：哈佛商学院出版社，1993，156-159

  乔恩·卡曾巴赫，道格拉斯·史密斯. 团队的智慧：创建高绩效的组织, 160-163

  德博拉·哈林顿·麦金．团队建设工具大全,  65-66

  德博拉·哈林顿·麦金．团队建设工具大全, 122

  德博拉·哈林顿·麦金．团队建设工具大全, 123-126

  德博拉·哈林顿·麦金．团队建设工具大全, 165

  步骤

  理查德· 韦林斯(Richard S. Wellins )，迪克·沙夫(Dick Schaaf)，凯西·哈珀·索莫(Kathy Harper Shomo)．团队的成功(Succeeding with Teams)．明尼阿波利斯：湖木图书公司（Lakewood Books），1994，5-16

  技巧

  乔恩·卡曾巴赫,道格拉斯·史密斯. 团队的智慧：创建高绩效的组织, 119-127

  工具

  德博拉·哈林顿·麦金．团队建设工具大全,  8

   

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  《生产经理》MBA高等教育双证班      高级生产管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书
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  《营销经理》MBA 高等教育双证班     高级营销管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书
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  《项目经理》MBA高等教育双证班      高级项目管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书
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  《医院管理》MBA高等教育双证班      高级医院管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书
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  《服装企业管理》MBA高等教育班      服装企业管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书
  《工厂运营师》MBA高等教育双证      工厂运营管理厂长经理资格证＋2年制MBA高等教育研修证书

  《六西格玛管理师》MBA高等教育      六西格玛管理师职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书
  《人力资源管理师》MBA双证班        人力资源管理师职业经理资格证＋2年制MBA高等教育研修证书

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  【招生对象】
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  2、具备相应实际工作经验的学员允许提前毕业。
  3、年龄在20－55岁之间的各界管理知识需求者均可报名学习。

  
  【颁发证书】
  学员毕业后可以获取权威双证书与全套学员学籍档案 
  1． 毕业后可以获取相应专业钢印《高级职业经理资格证书》； 
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  3． 毕业后可以获取全套学员学籍档案和全国高级职业经理MBA人才推荐函。

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