【“BEST”训练“模拟总经理的一天”课堂笔记】你的企业认知（模拟总经理的一天）

【“BEST”训练“模拟总经理的一天”课堂笔记】

你的企业认知（模拟总经理的一天）

中国经济管理大学 美华管理传播网

一、BEST 训练（管理者的一天）

1、BEST 训练规则

（1）将学员分为5-6人一组的小组，各小组指定（或推荐）一名学员为负责人（管理者）来组织活动，下一次活动时更换人员，力求人人都能得到训练。每个小组为一个相对独立团队，根据训练背景内容的不同，每人扮演不同的角色。

（2）训练内容与范围，各类企业的管理者在一天中，可能遇到的各种与背景案例及本章内

容相关的问题。

（3）小组活动的总时间定为 8小时（其中 3--4小时为小组开展活动的准备时间，不在训练方案时间表中体现），由小组负责人与成员一起按照 BEST训练标准流程讨论、制订训练方案时间表。训练方案时间表要求格式化，容许有 10%的调整弹性。

（4）训练标准流程：A、训练规则说明 ；B、分组及就职演说；C、上任与面对问题（本章中的背景案例及可能遇到的各个问题）；D、分析会议；E、解决方案；F、经营活动总结；G、管理者一天工作述职；H、小组讨论点评；I、讲师点评。

（5）考核：A、从各小组中各抽出一人组成考核组；B、考核对象：每个小组、每个人（特别是小组负责人）；C、考核内容：流程考核（小组是否按照训练流程进行训练），时间考核

（小组是否按照训练时间表进行训练），角色考核（每人角色扮演的形式与实质技能考核），团队与效果考核（小组整体表现）；D、考核形式：考核组集体打分；E、考核标准：形式性考核占50%（包括流程、时间、角色、需要的书面材料等），实质性考核占 50%（包括小组及个人的实际表现、内容掌握深度、目标实现度等）。

（6）保持各项记录。        

2、BEST 训练的背景案例及场景

案例【2-7】：华仔通过与王厂长的接触，对管理产生了浓厚的兴趣。看了一些管理方面的书，他发现每个企业的发展都有一套适合本企业的管理模式。华仔认真学习了海尔集团的OEC 管理，他将海尔的 OEC管理总结如下：“OEC是英文Overall EveryControl and Clear的缩写，即：每天对每人每件事进行全方位的控制和清理。O-Overall（全方位） E-Everyone

（每人）E-Everyday（每一天）E-Everything（每件事）C-Control（控制） C-Clear（清理）。OEC主要目的是：日事日毕，日清日高。即：每天的工作要每天完成，每一天要比前一天提高 1%；OEC由三部分构成：目标体系---日清体系—激励机制。首先确定目标；日清是完成目标的基础工作；日清的结果必须与正负激励挂钩才有效”。华仔想，能否把某种管理模式如海尔的 OEC管理“放在”父亲的工厂里运行，就会起到事半功倍的效果。这个周日，华仔与父亲进行了交流，父亲听了华仔的想法很高兴，但他说，任何一个企业都有他自己的特点，任何一种管理模式或管理方法要让其发挥作用，都要结合企业的实际情况进行“嫁接”、创新才行。父亲让他先对自己的自行车配件厂（华信自行车配件厂，以下简称华信厂）有所了解，然后再说是否推行海尔的 OEC管理。结合着对管理的认识，华仔对父亲的企业进行了一次全面的调研。华信厂是 1989年由华仔的父亲创办的，开始只是为上海一家自行车厂供

应单一的车座压簧。由于华仔父亲重质量、讲信誉，短短几年时间就发展为有100多员工、专门生产自行车的各类配件的企业。现在，华信厂生产的产品主要是供给国内几个自行车厂商，也在当地做一些销售。工厂由华仔父亲任厂长，下设几个车间，生产各类自行车配件。由“厂综办”负责产品生产以外的工作，工人实行计件工资，厂子里有时候接到的委托单多，

工人们就加班加点的干，奖金也就多；有时一个月订单很少，工人们没活干，拿不到钱就有怨言。工厂定了一些制度，但不是很完善；华仔在几个车间都发现有材料浪费与机器空转现象；在一车间，华仔看到几个工友在打牌。回去后，华仔向父亲提出了两点建议：第一、引入海尔的 OEC管理；第二、建立完善的企业制度。请大家分析。

3、BEST 训练运行

按照训练的标准流程运行，各个项目内容必需的时间由各小组具体设定。

（1）训练规则说明（建议时间 15-20 分钟）

主要是让学员明白为何要训练，训练什么，训练目标是什么，训练规则是什么，如何进行训练，如何进行考核，谁负责，多长时间完成等训练必需的内容。

（2）分组及就职演说（建议时间 15-20 分钟）

按照训练规则与班级人数分组，角色扮演。经过准备后进行就职演说。

（3）上任与面对问题（本章中的背景案例及可能遇到的各种问题）（建议时间15-20分钟）

A、如果华仔父亲同意华仔的想法，华仔应该做哪些工作？

B、请帮助华仔为华信厂编写企业制度的提纲。

C、要改变华信厂的现状，还需要做什么？                D、华仔对海尔 OEC的理解对吗，它与企业制度是什么关系？

E、请您帮华仔将企业制度细化。

F、针对华仔在车间了解的情况，请提出具体的解决办法。

G、帮华仔整理一下今天的收获。

… …

（4）分析会议与解决方案（建议时间 80-100 分钟）

对以上遇到的问题召集小组会议,逐项进行分析,找到解决方案,指定相应成员书写完善。

A、会议主题：

B、会议形式：

C、时间控制：

D、会议结论：

E、解决方案：

（5）主管一天工作述职（建议时间 20-30 分钟）

主要从一天工作过程描述；目标的实现度；自己是如何做的；不足之处在哪？如何建议等。

（6）小组讨论点评与活动总结（建议时间 15-20 分钟）

成员之间对组长及其他成员进行点评。可从目标实现程度、收获、主要问题、更好的方法是什么等方面进行点评。

（7）讲师点评 ：讲师按照练习、小结（指出正误）、再练习、再小结……到掌握的程序，

对练习进行总结讲评。

（8）对各个小组考核评价（建议时间 20-30 分钟）

考核组对各个小组上交的材料，结合考核组对其实际记录及表现进行评价。各个小组需上交给考核组的材料主要有：训练议程安排；分组分工及角色扮演名单；各角色的就职演说稿；所面临的问题清单；每个问题的解决方案；会议记录；各角色一天工作述职报告；经营活动总结报告。考核组对每个小组及个人的实际表现、内容掌握深度、目标实现度等的记录。

二、能力测试

1、企业的使命是什么？

2、企业需要哪些活动来完成其使命？

3、企业需要什么样的制度来完成使命？

4、企业的经营活动与管理活动之间是什么辩证关系？

5、通过您对某个企业的调查了解，写出此企业为什么能在社会上立足的理由。

6、调查某个企业（或其它组织），绘制此企业为社会提供产品（或服务）的流程图，写出每个环节的控制办法。

7、如果有人向您咨询如何成立有限责任公司与股份有限责任公司？请您给出其程序和相应的条件。

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